SLA und Support
Support ist nur dann verlässlich, wenn klar ist, wie schnell reagiert wird. Wir vereinbaren mit dir individuelle Service-Level-Agreements, die zu deinem Geschäft passen, statt Standardversprechen.
So gehen wir vor
Wir klären, wie kritisch dein System ist und welche Reaktionszeiten du wirklich brauchst. Daraus entsteht ein SLA mit definierten Reaktions- und Lösungszeiten, klaren Eskalationswegen und regelmäßiger Berichterstattung.
Das bekommst du
- Individuelles SLA, abgestimmt auf die Kritikalität deines Systems
- Definierte Reaktions- und Lösungszeiten
- Fester Ansprechpartner und klarer Eskalationsweg
- Regelmäßige Statusberichte
- Schneller Support, wenn es drauf ankommt
Warum es sich lohnt
Ein SLA macht aus einem unplanbaren Risiko einen kalkulierbaren Posten. Du weißt genau, worauf du dich verlassen kannst, und musst im Ernstfall nicht diskutieren.
Was wir gebaut haben
Jedes Projekt beginnt mit einem klaren Ziel und endet mit etwas, das funktioniert, für das Unternehmen und für die Menschen, die es nutzen. Von individuellen Web-Plattformen bis hin zu leistungsstarken Marketing-Websites haben wir mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammengearbeitet, um Ideen in ausgereifte, funktionierende Produkte zu verwandeln.