Trosthelden: Ein Algorithmus, der Trauernde zusammenbringt

yes!devs hat die Plattform und den Matching-Algorithmus entwickelt, der passende Menschen behutsam zueinander führt. Die Aufgabe verband eine technisch anspruchsvolle Vermittlungslogik mit dem Anspruch, dem sensiblen Thema mit Respekt und Sorgfalt zu begegnen.

Ausgangslage

Wer trauert, sucht oft jemanden, der eine vergleichbare Situation kennt. Die Nähe zu einem Menschen, der einen ähnlichen Verlust erlebt hat, kann Halt geben, den ein allgemeines Umfeld nicht bieten kann. Genau diese Menschen zusammenzubringen ist eine sensible Aufgabe, die weit über eine einfache Suche hinausgeht.

Eine schlichte Suchfunktion wird dem nicht gerecht. Trauer ist vielschichtig, und ob zwei Menschen zueinander passen, hängt von einer Reihe persönlicher Merkmale und Umstände ab. Zwei Menschen finden nur dann Halt beieinander, wenn ihre Situationen tatsächlich vergleichbar sind, und diese Passung lässt sich nicht durch bloßes Blättern in Profilen herstellen. Es braucht deshalb einen durchdachten Algorithmus, der diese Merkmale berücksichtigt, und eine Plattform, die Nähe und Vertrauen ermöglicht, statt Betroffene mit einer unpersönlichen Auflistung allein zu lassen. Der Rahmen muss zugleich einladend und geschützt sein, damit sich Menschen in einer verletzlichen Phase sicher fühlen und den Mut finden, sich zu öffnen.

Unsere Lösung

yes!devs hat die Website umgesetzt und den Matching-Algorithmus programmiert, der Trauernde anhand ihrer Situation zu passenden Trauerfreundschaften zusammenführt. Technik und behutsame Nutzerführung greifen dabei ineinander, damit aus der Vermittlung eine echte Verbindung entstehen kann.

Onboarding-Fragebogen

Ein Onboarding-Fragebogen erfasst zunächst die relevanten Merkmale der trauernden Person. Er bildet die Grundlage für ein passendes Match und ist zugleich der erste behutsame Schritt in die Plattform. Die erhobenen Merkmale beschreiben die individuelle Situation und liefern dem Algorithmus die Informationen, die er braucht, um sinnvolle Verbindungen zu erkennen.

Matching-Algorithmus

Der individuell entwickelte Matching-Algorithmus bildet den technischen Kern der Plattform. Er wertet die erfassten Merkmale aus und führt Menschen zusammen, deren Situationen zueinander passen. Damit ersetzt eine durchdachte Vermittlungslogik die bloße Suche und erhöht die Chance, dass sich Menschen begegnen, die einander wirklich verstehen.

Community-Plattform

Nach dem Match bringt die Community-Umgebung die Menschen in Kontakt. Sie bietet den geschützten Raum, in dem aus einer Vermittlung eine Trauerfreundschaft wachsen kann. Die Plattform ist so gestaltet, dass sie Nähe und Vertrauen unterstützt und den Austausch auf Augenhöhe ermöglicht.

Ergebnis und Nutzen

Mit Plattform und Matching-Algorithmus entsteht ein Angebot, das Trauernde nicht mit einer Liste allein lässt, sondern sie gezielt zu Menschen führt, die Ähnliches erlebt haben. Der Onboarding-Fragebogen, der individuelle Algorithmus und die Community-Umgebung greifen zu einem durchgängigen Weg ineinander, der von der ersten Erfassung bis zur entstehenden Trauerfreundschaft trägt. Das Angebot bleibt kostenlos und auf Augenhöhe und verbindet einen anspruchsvollen technischen Kern mit dem nötigen Feingefühl für ein sensibles Thema.