WhatsApp y Messenger son desde hace tiempo mucho más que canales de marketing. yes!devs crea chatbots que asesoran, prestan servicio y asumen procesos completos, conformes con el RGPD y conectados a los sistemas existentes.
Contexto
Los clientes esperan respuestas allí donde ya escriben, las veinticuatro horas del día. Las empresas quieren automatizar las consultas recurrentes sin perder el trato personal. Esto exige bots que se integren de forma limpia en los sistemas especializados y que sepan cuándo pasar el relevo a una persona.
Qué hicimos
Desarrollamos chatbots a lo largo de todo el espectro. En atención al cliente, guían a las personas por sus consultas mediante menús y derivan los casos complejos a especialistas de servicio. Para espacios de ocio y experiencias asumen tareas prácticas: plano del recinto en PDF, reserva de citas en las atracciones para reducir los tiempos de espera, objetos perdidos con actualizaciones de estado y un servicio disponible en todo momento. En recruiting y marketing, esos mismos bloques despliegan sus fortalezas, desde la candidatura hasta la campaña de activación. Construimos los backends con Laravel y Laravel Nova, conectados a los respectivos sistemas especializados.
Resultado
Rutina automatizada, tiempos de respuesta más cortos y un canal que los clientes usan de forma voluntaria. El traspaso a una persona sigue siendo posible en todo momento.
Tecnologías
Lo que podemos hacer por ti
Nuestra fortaleza está en construir sitios web y productos digitales rápidos y fiables para empresas con visión de futuro. Combinamos un profundo conocimiento de la tecnología, atención al detalle y una mentalidad de ejecución estratégica para ofrecer un valor duradero y resultados reales.