IKEA

Recruiting ist längst ein Kanal-Thema. Wer Menschen dort abholt, wo sie ohnehin unterwegs sind, gewinnt Reichweite, die im klassischen Bewerbungsprozess verloren geht. Für einen Arbeitgeber mit hohem und kontinuierlichem Personalbedarf ist genau das entscheidend, und der Messenger ist einer der Orte, an denen sich diese Menschen täglich bewegen.

Ausgangslage

Klassische Bewerbungsformulare kosten Reichweite. Viele Interessierte springen ab, bevor sie den Prozess abschließen, weil er zu lang, zu formal oder auf dem Smartphone zu umständlich ist. Jeder dieser Abbrüche ist ein verlorener Kontakt zu einem potenziellen Mitarbeitenden, den der Arbeitgeber vorher mit Aufwand erreicht hat. In einem angespannten Arbeitsmarkt wiegt dieser Verlust besonders schwer.

IKEA wollte die Hürde radikal senken und den Erstkontakt in einen Kanal verlagern, der niedrigschwellig und vertraut ist. Gleichzeitig sollte Routinearbeit aus dem Recruiting genommen werden, damit sich das Team auf die persönlichen Gespräche konzentriert statt auf wiederkehrende Abstimmungen. Eine harte Randbedingung war der Datenschutz: Der Prozess musste kompromisslos DSGVO-konform bleiben, weil im Recruiting von Beginn an personenbezogene Daten im Spiel sind.

Unsere Lösung

Bewerbung als geführtes Gespräch

yes!devs hat einen nutzerfreundlichen Chatbot entwickelt, mit dem sich Kandidaten direkt über WhatsApp bewerben. Der Bot führt Schritt für Schritt durch den Prozess und matcht die Angaben mit passenden Stellen. Dieser dialogische Aufbau ist bewusst gewählt: Statt eines langen Formulars entsteht ein Austausch in kleinen, überschaubaren Schritten, der sich natürlich anfühlt und die Abbruchquote niedrig hält. Rund ein Drittel der Nutzer lud direkt im Chat den Lebenslauf hoch, was zeigt, wie tief sich ein vollständiger Bewerbungsschritt in den Messenger verlagern lässt.

Bindung und Vorbereitung

Über die reine Bewerbung hinaus hält der Bot Talente warm. Ein Quiz bereitet auf das Interview vor, personalisierte Job-Alerts melden passende neue Stellen, und ein Talentpool speichert Profile für spätere Gelegenheiten. So bleibt auch der Kontakt zu Interessierten erhalten, für die aktuell keine passende Position offen ist. Für einen Arbeitgeber mit dauerhaftem Bedarf ist dieser Pool ein wertvoller Vorrat an vorqualifizierten Kandidaten.

Automatisierung und Systemanbindung

Über eine API-Anbindung landen die Daten direkt im HR-System, ohne manuelle Übertragung. Wiederkehrende Aufgaben laufen automatisiert, sodass sich das Team auf die echten Gespräche konzentriert. Der gesamte Ablauf ist DSGVO-konform aufgebaut, sodass die niedrige Einstiegshürde nicht auf Kosten des Datenschutzes geht.

Ergebnis und Nutzen

In den ersten vier Monaten kamen rund 3.400 Anmeldungen zusammen, knapp 1.000 davon führten zu passenden Profilen. Rund ein Drittel der Nutzer lud direkt im Chat den Lebenslauf hoch. Die Zahlen belegen, dass der Messenger nicht nur Aufmerksamkeit erzeugt, sondern echte, verwertbare Bewerbungen. Für vergleichbare Arbeitgeber zeigt der Fall, wie sich Reichweite im Recruiting steigern und gleichzeitig Aufwand im Team senken lässt, wenn der Erstkontakt in einen vertrauten Kanal wandert und die Datenverarbeitung von Beginn an sauber geregelt ist.